十月的北方秋风瑟瑟，华为服务中心（西太华）迎来了一位行色匆匆、满面焦虑的女士。手中紧攥着一部屏幕黯然无光的手机，不断寻找着什么……体验顾问马明霞看到后，忙放下手中的工作，快速迎上前去，询问道：“您好女士，请问有什么可以帮您？”

“我的手机有点问题，很多重要的信息都在手机里，可以帮我看看吗。”她的声音微微颤抖，透露出内心的无助。小马立刻将李女士带到沙发区并送上一杯温水道：“请放心，我们会全力以赴，尽快为您解决问题。”她温柔地安抚着，同时麻利地接过手机，开始了细致的检查。

经过一番检查，小马仔细的跟李女士沟通了具体的维修方案。李女士听了小马详细的介绍后，想着自己这部手机已经使用了很多年了，维修意义不大，便放弃了维修，但是李女士还有一个重要的心愿——把手机里珍贵的照片备份出来。

经过李女士同意后，小马立刻协助李女士把照片等重要信息上传到了华为云空间，保留了资料。为了避免李女士回去后自己不会操作，小马还详细地给李女士讲解了如何将云空间资料保存在新的手机上。又将带有门店电话以及企业微信的名片留给李女士，告诉李女士有问题及时联系门店。

听完后李女士不断感谢并询问费用，小马摇摇头说：“没有维修，不收费的女士。”李女士惊讶道：“这么贴心周到的服务，居然不收费！小姑娘还帮了我这么久，切实地解决了我的问题！真是太暖心了！华为太棒了！”于是在留言薄上写到自己享受到了完美的服务，以后会一直相信华为，称赞华为，支持华为！

在华为服务中心，这样的故事每天都在上演。每一位工作人员都以她们的专业技能和热情服务，为顾客解决着各种问题，细节之处，尽显温暖。

关键词： 尽显 温暖 之处