华为服务,细节之处,尽显温暖

2024-10-20 16:41:09 来源: 财讯网

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十月的北方秋风瑟瑟,华为服务中心(西太华)迎来了一位行色匆匆、满面焦虑的女士。手中紧攥着一部屏幕黯然无光的手机,不断寻找着什么……体验顾问马明霞看到后,忙放下手中的工作,快速迎上前去,询问道:“您好女士,请问有什么可以帮您?”

“我的手机有点问题,很多重要的信息都在手机里,可以帮我看看吗。”她的声音微微颤抖,透露出内心的无助。小马立刻将李女士带到沙发区并送上一杯温水道:“请放心,我们会全力以赴,尽快为您解决问题。”她温柔地安抚着,同时麻利地接过手机,开始了细致的检查。

经过一番检查,小马仔细的跟李女士沟通了具体的维修方案。李女士听了小马详细的介绍后,想着自己这部手机已经使用了很多年了,维修意义不大,便放弃了维修,但是李女士还有一个重要的心愿——把手机里珍贵的照片备份出来。

经过李女士同意后,小马立刻协助李女士把照片等重要信息上传到了华为云空间,保留了资料。为了避免李女士回去后自己不会操作,小马还详细地给李女士讲解了如何将云空间资料保存在新的手机上。又将带有门店电话以及企业微信的名片留给李女士,告诉李女士有问题及时联系门店。

听完后李女士不断感谢并询问费用,小马摇摇头说:“没有维修,不收费的女士。”李女士惊讶道:“这么贴心周到的服务,居然不收费!小姑娘还帮了我这么久,切实地解决了我的问题!真是太暖心了!华为太棒了!”于是在留言薄上写到自己享受到了完美的服务,以后会一直相信华为,称赞华为,支持华为!

在华为服务中心,这样的故事每天都在上演。每一位工作人员都以她们的专业技能和热情服务,为顾客解决着各种问题,细节之处,尽显温暖。

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关键词: 尽显 温暖 之处

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